寄件、取貨流程
寄貨規範
材積/重量限制
S60
尺寸：28cm*19cm*12cm , 重量≦10kg 。
S90
尺寸：38cm*28cm*24cm , 重量≦10kg 。
S105
尺寸：45cm*30cm*30cm , 重量≦10kg 。
包裝
★只能使用全家Family專用包材，購買方式如下：
1.網路購買：
點擊前往網路商店
2.使用全家MyFamiPort App 的"刷就購"功能，直接於全家門市刷條碼購買寄貨專用箱。
Android版 App下載連結
ios版 App下載連結
1.網路購買：
點擊前往網路商店
2.使用全家MyFamiPort App 的"刷就購"功能，直接於全家門市刷條碼購買寄貨專用箱。
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貨運限制
運送範圍僅限本島
冷凍店到店專用箱購買條碼(可於全家門市直接掃描)
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S60
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S90
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S105
服務費用及商品金額限制
取貨付款
1.配送服務費︰190元/筆(寄件人需於寄貨時支付費用)
2.使用「取貨付款」服務，商品總額加上運費應在 20,000 元以下，若貨品遺失，賠償款項金額為 5,000 元 (含稅)。
2.使用「取貨付款」服務，商品總額加上運費應在 20,000 元以下，若貨品遺失，賠償款項金額為 5,000 元 (含稅)。
取貨不付款
1.配送服務費︰190元/筆(寄件人需於寄貨時支付費用)
2.使用「取貨不付款」服務，商品總額加上運費應在 20,000 元以下，若貨品遺失，賠償款項金額為 5,000 元 (含稅)。
2.使用「取貨不付款」服務，商品總額加上運費應在 20,000 元以下，若貨品遺失，賠償款項金額為 5,000 元 (含稅)。
禁運商品
- 1.冰淇淋、冰棒及蛋糕(未裝飾的起士蛋糕除外)、母奶、水餃、餛飩(等包內餡之生麵類製品)等需以特殊品溫儲存或容易變質之物品
- 2.榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味，無以密封包裝之物品
- 3.血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品。
- 4.自寄件日當日起算，在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品（即保存期限三日(含)內會腐敗之貨品，不予賠償。）
- 5.未進行預冷之低溫貨品。(冷凍物品(-18°C以下)須事先預冷12小時以上)
- 6.超重(總重量＞10公斤)
- 7.未妥善包裝(無緩衝材或裸裝)
- 8.活體動植物(寵物、昆蟲、樹苗)
- 9.非法禁運品項(毒品、槍支)
- 10.託運商品價值超過新台幣5,000元者
- 11.不符合甲方經營平台之服務條款或本合約規定。
注意事項：
注意事項：
- 1.貨件送達取件店舖五日內無人領取，將退回寄件店，退回寄件店到店5日賣家未取，須於2日內通知日翊人員，可使用冷凍宅配「貨到付款」方式辦理退貨，逾期若未通知將進行銷毀，並收取銷毀費用，所衍生相關費用由廠商自行負擔。
- 2.基於保護寄件者權益及寄件時效，一旦於店舖完成交寄者，即無法取消、終止寄件或更換包裹。
- 3.一筆寄件編號僅能交寄一件符合全家店到店材積規範之包裹。
- 4.寄件：請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」，以確保雙方權益。
- 5.取件人請攜帶與包裹姓名符合之身分證件到店，並告知店員真實姓名，以利取貨核對作業進行，並於簽收單據上簽收後即可領取包裹。