Family 全家冷凍店到店

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寄件、取貨流程

網路下單交易成立

於店舖內操作多媒體機台使用【FamiPort店到店寄件】功能,列印繳費單據並完成繳費

將寄件單黏貼於託運物品上,商品將配送至指定門市店鋪

簡訊通知買家到指定門市店鋪取貨

寄貨規範
材積/重量限制

S60

尺寸:28cm*19cm*12cm , 重量≦10kg 。

S90

尺寸:38cm*28cm*24cm , 重量≦10kg 。

S105

尺寸:45cm*30cm*30cm , 重量≦10kg 。

包裝

★只能使用全家Family專用包材,購買方式如下:
1.網路購買:
點擊前往網路商店
2.使用全家MyFamiPort App 的"刷就購"功能,直接於全家門市刷條碼購買寄貨專用箱。
Android版 App下載連結
ios版 App下載連結

貨運限制

運送範圍僅限本島
冷凍店到店專用箱購買條碼(可於全家門市直接掃描)
  • S60
  • S90
  • S105
服務費用及商品金額限制

取貨付款

1.配送服務費︰190元/筆(寄件人需於寄貨時支付費用)
2.使用「取貨付款」服務,商品總額加上運費應在 20,000 元以下,若貨品遺失,賠償款項金額為 5,000 元 (含稅)。

取貨不付款

1.配送服務費︰190元/筆(寄件人需於寄貨時支付費用)
2.使用「取貨不付款」服務,商品總額加上運費應在 20,000 元以下,若貨品遺失,賠償款項金額為 5,000 元 (含稅)。
禁運商品
  • 1.冰淇淋、冰棒及蛋糕(未裝飾的起士蛋糕除外)、母奶、水餃、餛飩(等包內餡之生麵類製品)等需以特殊品溫儲存或容易變質之物品
  • 2.榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味,無以密封包裝之物品
  • 3.血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品。
  • 4.自寄件日當日起算,在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品(即保存期限三日(含)內會腐敗之貨品,不予賠償。)
  • 5.未進行預冷之低溫貨品。(冷凍物品(-18°C以下)須事先預冷12小時以上)
  • 6.超重(總重量>10公斤)
  • 7.未妥善包裝(無緩衝材或裸裝)
  • 8.活體動植物(寵物、昆蟲、樹苗)
  • 9.非法禁運品項(毒品、槍支)
  • 10.託運商品價值超過新台幣5,000元者
  • 11.不符合甲方經營平台之服務條款或本合約規定。
注意事項:
注意事項:
  • 1.貨件送達取件店舖五日內無人領取,將退回寄件店,退回寄件店到店5日賣家未取,須於2日內通知日翊人員,可使用冷凍宅配「貨到付款」方式辦理退貨,逾期若未通知將進行銷毀,並收取銷毀費用,所衍生相關費用由廠商自行負擔。
  • 2.基於保護寄件者權益及寄件時效,一旦於店舖完成交寄者,即無法取消、終止寄件或更換包裹。
  • 3.一筆寄件編號僅能交寄一件符合全家店到店材積規範之包裹。
  • 4.寄件:請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」,以確保雙方權益。
  • 5.取件人請攜帶與包裹姓名符合之身分證件到店,並告知店員真實姓名,以利取貨核對作業進行,並於簽收單據上簽收後即可領取包裹。